全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间、账户状态、备注等 |
| 2 | 问题管理 | 问题ID、提问人ID、问题内容、提问时间、回答人ID、回答内容、回答时间、问题状态、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单ID、提交人ID、工单内容、提交时间、处理人ID、处理内容、处理时间、工单状态、备注等 |
| 4 | 客户信息 | 客户ID、客户姓名、客户公司、客户职位、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户备注、客户等级、客户类型等 |
| 5 | 服务请求 | 请求ID、客户ID、请求内容、提交时间、处理人ID、处理内容、处理时间、请求状态、备注等 |
| 6 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉人ID、投诉内容、投诉时间、处理人ID、处理内容、处理时间、投诉状态、备注等 |
| 7 | 通知 | 通知ID、通知标题、通知内容、发送人ID、接收人ID、发送时间、通知状态、备注等 |
| 8 | 知识库管理 | 文章ID、文章标题、文章内容、作者ID、创建时间、修改时间、文章状态、备注等 |
| 9 | 团队管理 | 团队ID、团队名称、团队成员、创建人ID、创建时间、最后修改时间、团队状态、备注等 |
| 10 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建人ID、创建时间、最后修改时间、角色状态、备注等 |
| 11 | 统计分析 | 统计ID、统计时间、统计指标1、统计指标2、统计指标3、统计指标4、统计指标5、统计指标6、统计指标7、统计指标8、统计指标9、统计指标10等 |
| 12 | 回访管理 | 回访ID、客户ID、回访人ID、回访时间、回访内容、回访结果、回访方式、回访状态、备注等 |
| 13 | 跟进记录 | 记录ID、客户ID、跟进人ID、跟进内容、跟进时间、跟进方式、跟进结果、跟进状态、备注等 |
| 14 | 客户反馈 | 反馈ID、客户ID、反馈内容、提交时间、处理人ID、处理内容、处理时间、反馈状态、备注等 |
| 15 | 财务管理 | 订单ID、客户ID、订单金额、支付方式、支付时间、状态、开票人ID、开票时间、快递公司、快递单号、备注等 |
| 16 | 操作日志 | 日志ID、操作人ID、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |
| 17 | 客户评价 | 评价ID、客户ID、评价内容、提交时间、评分、备注等 |
| 18 | 智能机器人 | 机器人ID、机器人名称、机器人描述、创建时间、最后修改时间、机器人状态、备注等 |
| 19 | 消息推送 | 推送ID、推送标题、推送内容、推送时间、推送状态、备注等 |
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