全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、账户余额、订单数量、首次接触时间、最近联系时间、备注信息、客户标签等 |
| 2 | 服务请求管理 | 请求编号、请求类型、请求内容、提交时间、处理状态、分配人员、处理结果、处理时间、审批人员、审批结果等 |
| 3 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、投诉方式、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间、跟进人员、跟进进展等 |
| 4 | 售后服务管理 | 服务编号、服务类型、服务内容、服务时间、服务状态、负责人员、完成结果、完成时间、进度跟踪、客户评价等 |
| 5 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户姓名、客户电话、调查时间、调查内容、满意度评分、备注信息、记录人员、完成时间、客户建议等 |
| 6 | 客户合同管理 | 合同编号、合同类型、合同内容、签订时间、合同金额、生效日期、到期日期、合同状态、客户姓名、客户电话等 |
| 7 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品描述、单价、库存数量、创建时间、更新时间、供应商、销售状态等 |
| 8 | 订单管理 | 订单编号、产品名称、订单数量、订单金额、下单时间、收货地址、支付状态、发货状态、完成时间、备注信息等 |
| 9 | 物流管理 | 物流编号、物流公司、运单号、发货时间、收货时间、物流状态、收货人员、签收时间、签收状态、备注信息等 |
| 10 | 售后保修管理 | 保修编号、产品名称、产品序列号、保修类型、报修时间、保修状态、维修人员、维修结果、维修时间、备注信息等 |
| 11 | 售后退款管理 | 退款编号、产品名称、退款金额、退款原因、申请时间、审核状态、审核人员、审核结果、完成时间、备注信息等 |
| 12 | 客户账务管理 | 账务编号、客户姓名、客户电话、账务类型、账务金额、创建时间、更新时间、操作人员、审核状态、备注信息等 |
| 13 | 服务绩效考核管理 | 考核编号、服务人员姓名、服务时间、服务类型、评分标准、评分结果、创建时间、更新时间、考核人员、审核状态等 |
| 14 | 客户活动管理 | 活动编号、活动名称、活动时间、活动类型、活动地点、活动状态、创建时间、更新时间、主办单位、参与人员等 |
| 15 | 客户问题解决管理 | 问题编号、问题类型、问题描述、提交时间、解决状态、解决结果、解决人员、解决时间、备注信息、追踪进度等 |
| 16 | 客户统计分析 | 统计编号、统计时间、统计类型、统计指标、统计结果、创建时间、更新时间、统计人员、备注信息等 |
| 17 | 客户合作伙伴管理 | 合作伙伴编号、合作伙伴名称、合作伙伴类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、创建时间、更新时间、合作事项、备注信息等 |
| 18 | 客户权限管理 | 权限编号、用户名称、用户角色、权限类型、权限范围、创建时间、更新时间、授权人员、授权状态、备注信息等 |
| 19 | 客户营销管理 | 营销活动编号、营销活动名称、营销活动时间、营销活动类型、营销方式、创建时间、更新时间、发布人员、发布状态、备注信息等 |
| 20 | 客户知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建时间、更新时间、创建人员、审核状态、备注信息等 |
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